9月20日,永辉超市郑州裕华广场店开启调改后恢复营业。这是永辉超市在郑州继信万广场店、瀚海海尚店后,第三家与顾客见面的胖东来帮扶调改店。
商品方面,门店在保障民生需求的基础上,引入了越来越多高品质、多样化、个性化的商品。熟食区增加了炸鸡、烤鸡、卤肠等单品,水果区不乏鲜榨果汁、水果捞等人气商品的身影,深受顾客欢迎的DL精酿啤酒、DL燕麦脆、DL花生油等胖东来爆款产品也都一一亮相。据统计,此次调改重新规划了单品数13477个,新增单品占比80.9%,梳理后商品结构达到胖东来商品结构的90%以上。
为提高服务效率,门店大幅增加了员工数量,一线员工从89人增至300人,针对大量新加入员工,该店进行了多场次培训,并将培训工作常态化,提升员工的服务意识和专业水平。门店还提升了员工的福利待遇,营业时间调整至9:30-21:30,基层员工工资从增加至4500元/月起,入职满一年即可享受10天年休假,平均每天工作时间不超过8小时,还设置了短期激励奖,额度为500-2000元/人/月。
调改后,丰富的便民设备设施嵌入了每个购物场景。门店增加了大面积的顾客休息区,配备了桌椅可供顾客随时小憩;健康站可测视力、量血压,还配备了身高体重测量仪;微波炉、公平秤、一次性手套、防冻手套、放大镜、锁鲜加冰等常用工具一应俱全,让顾客购物更加便利舒适。
和之前两家调改门店不同的是,该店还引进了胖东来近段时间新出品的DL番茄复合蔬果汁,这也是目前唯一销售该款商品的永辉超市。同时,相较于前两家门店,该店交通更加便利,公交站、地铁站,下车不到五分钟就能到达,还有地面、地下停车场,方便消费者自驾选购。“此次调改借鉴和吸收了郑州前两家胖东来帮扶调改店的经验,同时也结合了裕华本身的特点,希望能给予顾客更细致、更周到的服务。” 门店负责人说到。
未来,永辉将继续坚持“民生超市,百姓永辉”的初心,优化商品品质和服务,不断提升员工的归属感和凝聚力,为顾客提供更优质的购物体验。