近日，由福州市市场监督管理局、福州市公安局、福州市消费者权益保护委员会等单位主办的“共筑满意消费 护航青春权益”3·15国际消费者权益日宣传活动顺利举行。在“放心消费在福州三年行动”启动仪式上，永辉超市凭借优质服务与完善机制，荣获"放心消费承诺单位"和2024年度"在线消费纠纷解决（ODR）工作成效突出单位"双重认证。

双项荣誉的获得，是对永辉长期以来践行消费者权益保护、高效解决消费纠纷的充分肯定。据悉，永辉超市通过ODR在线平台、400投诉电话、门店客服中心、顾客购物小票扫码等形式，实现了消费投诉的“即时响应、快速办结”，消费者满意度显著提升。

作为扎根福州的本土企业，永辉通过多元化手段提升消费纠纷化解效率，不仅增强了消费者对品牌的信任度，更推动了行业服务标准的升级，其创新实践为"放心消费在福州"行动提供了可复制的经验，展现了企业在优化消费生态中的主体责任，同时也助力构建更加和谐的消费环境。

永辉超市关负责人表示："双项荣誉的授予既是对标杆企业的激励，更是向市场释放‘优质服务即核心竞争力’的明确信号。"随着企业将消费维权从"事后补救"转向"事前预防"，形成"以服务促消费"的良性循环。